Lettre Motivation Superviseur en centre d'appels

Madame, Monsieur,

Diplômé d'un BTS réseaux et communications et fort d'une expérience de plusieurs années en Centre d'appels, je souhaiterais vous proposer ma candidature au poste de superviseur.

Ma formation m'a permis d'appréhender l'aspect technique du métier et par là j'entends l'analyse et le contrôle. Par ailleurs, un bon sens du management me pousse à envisager un poste à plus forte responsabilité et c'est dans ce contexte que j'aspire à devenir superviseur en centre d'appels. Animer et assister une équipe de hotliners, analyser la qualité du service, gérer les plannings et adapter les procédures pour résoudre les problèmes : telles sont les missions pour lesquelles je me sais efficace.

Possédant un bon esprit d'équipe, rigoureux et organisé, j'espère que mes attentes coïncideront avec vos besoins et je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.